经常坐火车的旅客朋友
都见过车站客运值班员
但说起她（他）们所干的工作
很多朋友可能就不太了解了
科普：客运值班员的工作就是对旅客乘降统筹调度指挥。客运值班员要掌握售票信息，及时与相关岗位联系正晚点，列车进哪股道，布置安排检票员什么时候开始和停止检票，引导乘客上下车、维持站内秩序，与列车上的工作人员进行工作对接，解决旅客的各种突发情况和实际困难，处理班中旅客的投诉，最终要保障旅客的出行安全。
客运值班员们要高质量地完成如此多项工作
除了熟练的业务
高度的责任心外
工作“神器”是必不可少的
请看
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这胸前挂的
腰间带的
手里拿的
都是什么？
下面来一一为你介绍
1
这位客运值班员是在玩手机吗？
当然不是
要知道工作中是不可以带手机的
这是新配备的设备——小区广播。它的外形的确是一部手机，But！手机的功能它一概没有。客运值班员只需在上面输入想要说的文字，发送出去，站台上的旅客就可以听到了，用它可以告诉旅客看什么颜色的地标，正确找到乘车位置。
2
无线对讲机
无线对讲机是车站与列车、司机、行车室之间通讯的便捷设备，可一对一或一对多定向，迅速联系，是客运值班员工作中最重要的工具设备之一。
3
视频记录仪
客运值班员随身携带视频记录仪，每趟车作业过程都要拍摄记录下来，以自我监督，提高服务旅客的工作质量。
4
这是以前的老广播设备，有了它，值班员们再也不用扯开嗓门大喊了，只需通过麦克，就能随时提醒旅客注意安全，迅速上车等。
5
GSM-R手持无线终端，猛一看像不像大哥大，它确实可以打电话。哇塞！是不是可以打铁路电话？NO！NO！NO！它是客运值班员与普速列车司机联系，汇报旅客乘降完毕时用的，平时可不能随便拨打。
6
哨子，这个大家应该都认识吧
口哨，这可是站台工作人员的必备佳品，时刻提醒旅客不要侵入安全线，音量不够全靠哨来凑，
晒一晒全家福
客运值班员使用这些“高能”装备
为旅客提供优质周到的服务
保证旅客的乘降安全
我们还为旅客提供以下服务
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“秀美服务台”
一心一意为旅客着想
一举一动为旅客负责
一言一行让旅客满意
“爱心10平米”，设立母婴哺乳室
手机充电，高速下载
免费wifi服务，让旅途畅游无限
24小时饮水服务
重点旅客服务